Automatisches
Eskalations-Mangement
Das Eventmanagement-Modul eventrix prüft
mandanten-bezogen das Gesamt-System auf das Eintreten bestimmter
Ereignisse und initiiert Aktionen, die Sie selber bestimmen
können. eventrix verfügt bereits im Standard über
auswählbare parametrisierte Aktionen, kann aber selbstverständlich
durch programmierte Aktionen erweitert werden. So können
Sie frühzeitig auf bestimmte Situationen reagieren.
Beispiele für Standard-Aktionen ist das
Versenden einer Mail, wenn die Laufzeit für eine bestimmte
Relation an einen bestimmten Empfänger überschritten
worden ist. Oder das Versenden einer SMS, wenn der Status
einer Tracking innerhalb des definierten Zeitintervalls nicht
gesetzt worden ist. Im Eventmanagement von eventrix können
aktions-auslösende Trigger sowohl durch das Eintreffen
als auch durch das Ausbleiben definierter Zustände bewirkt
werden. |
