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Überblick |
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eventrix liefert die Bausteine für ein umfassendes Eskalations-Management.
Für eventrix ist es völlig egal, ob eine Situation
äußerst selten oder mit großer Häufigkeit
auftritt - eventrix reagiert. Werden die auslösenden
Trigger-Ereignisse entsprechend definiert, kann eventrix proaktiv
tätig werden und vermeidbare Folge-Ereignisse verhindern
helfen. |
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Situationen, Events
und regel-basiserte Aktionen |
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Ein eventrix-Agent
wird nur in bestimmten Situationen tätig : Wenn z.B. eine
bestimmte Relation vielleicht sogar mit einem bestimmten Absender
oder Empfänger vorliegt, dann wird das Eintreten von definierten
Ereignissen geprüft.
Nach der Definition eines solchen Situations-Filters werden
aktions-auslösende Trigger-Ereignisse festgelegt, etwa
ob der Status eines Sammelgutes nicht innerhalb einer bestimmten
Zeit von "avisiert" auf "eingetroffen" geändert
worden ist.
Welche Aktion nun ausgeführt werden soll, kann in entsprechenden
Event-Regeln definiert werden. So könnte eine Email versendet,
ein Dokument ausgedruckt oder eine automatische Status-Änderung
durchgeführt werden.
Ein eventrix-Agent überwacht permanent das Gesamt-System
auf das Eintreten bestimmter Situationen : Ist z.B. in Ihrer
Logistiksoftware eine Tracking auf den Status "nicht ausgeliefert"
gegangen oder hat sich der Status eines Sammelgutes nicht innerhalb
einer bestimmten Zeit von "avisiert" auf "eingetroffen"
geändert, dann wird der eventrix-Agent aktiv, z.B. durch
Senden einer Email an die entsprechende Person. |
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